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Atención de urgencias o emergencias médicas y odontológicas:

  • Escoja la IPS de atención de urgencias de acuerdo a su directorio médico o consúltela en la línea de atención telefónica en Bogotá al PBX: 307 70 22 y a nivel nacional: línea gratuita 01 8000 95 44 00.
  • Una vez se encuentre en el servicio de urgencias médicas u odontológicas presente carné vigente, documento de identificación y cancele el valor del bono correspondiente.
  • El trámite de autorización de este servicio lo realizará directamente la institución de urgencias con NUEVA EPS.

Tenga en cuenta:

  • A este servicio podrá acceder directamente desde el primer día de vigencia del contrato.
  • Aquellos servicios no cubiertos por el Plan de Atención Complementaria Integral deberán ser cancelados directamente en la institución.
  • Si derivado de la urgencia se requiere una hospitalización o un procedimiento quirúrgico inmediato, la institución solicitará la autorización con la línea de atención al prestador de NUEVA EPS.

telefone

Orientación de urgencias o emergencias médicas domiciliarias Comuníquese con los siguientes números telefónicos:

 

Armenia: (6) 733 30 14

Barranquilla: (5) 353 29 11 – 360 99 11

Bogotá: (1) 307 72 61

Bucaramanga: (7) 657 45 45 – 657 75 75 – 317 515 4769

Cali: (2) 653 14 14

Cartagena: (5) 668 59 11 – 664 89 11

Cúcuta: (7) 577 23 77 - 577 23 78 – 577 23 23

Manizales: (6) 893 43 08

Ibagué: (8) 264 11 11 – 270 31 08 – 262 55 55 – 300 610 9394 – 315 338 0752

Palmira: (2) 653 14 14

Pereira: (6) 317 01 00 – 313 59 11 

Santa Marta: (5) 420 71 41 – 420 29 55

Valledupar: (5) 570 09 12 – 570 09 21 - 570 09 35

  • Conteste con la mayor precisión posible todas las preguntas realizadas por nuestro profesional médico para así poder priorizar su llamada y brindarle un mejor servicio.
  • La línea de atención clasificará la llamada en: orientación médica, visita médica domiciliaria, urgencia o emergencia y, de acuerdo a esta clasificación, informará los tiempos de llegada del servicio definido.
  • Recuerde atender todas las instrucciones del profesional médico.
  • Presente carné vigente, documento de identificación y cancele el valor del bono correspondiente en caso de que aplique.
  • Firme la historia clínica que le presente el profesional médico al finalizar la atención domiciliaria.

Tenga en cuenta

  • La atención del servicio domiciliario estará limitado por un área de cobertura definida por el prestador del servicio.
  • El tiempo de arribo de las unidades y equipo profesional son tiempos promedio establecidos en situaciones de condiciones normales y no en situaciones extremas y ajenas a nuestra voluntad de servicio.
  • Si usted vive en conjunto residencial por favor informe nuestro arribo en la portería para que el ingreso sea lo más diligente y oportuno posible.
  • Formule al médico las inquietudes frente a la situación.
  • En caso de ser necesario el traslado, se realizará en una ambulancia terrestre dentro del perímetro urbano, previa valoración médica y definición de la pertinencia del mismo. Dicho traslado se realizará a la institución de urgencias más cercana en aras de recibir la atención oportuna, conforme a la red del Plan de Atención Complementaria Integral.