... ... ... ...

Oficinas de Atención

Red de Atención

Medios de Pago

Líneas de Orientación

serv02 Ver bono

Cirugías programadas ambulatorias y hospitalarias

En el momento en que usted o algún usuario del Plan de Atención Complementaria Integral requiera de una cirugía programada derivada de una consulta externa, se debe cumplir con el siguiente procedimiento:

Agrupe los documentos para solicitar la autorización:

  • Orden médica.
  • Resumen de Historia Clínica.
  • Carné de afiliación del Plan de Atención Complementaria Integral.
  • Documento de identidad.
  • Diríjase a la Oficina de Atención al Afiliado más cercana, de acuerdo al directorio, y radique su solicitud para tramitar la autorización.
  • NUEVA EPS notificará la respuesta en 2 días hábiles a través de correo electrónico o mensaje de texto (SMS), e indicará el número de pre autorización y el nombre de la IPS donde deberá realizarse su cirugía.

Tenga en cuenta:

  • Recuerde autorizar el envío de respuestas a sus solicitudes a través de mensaje de texto y correo electrónico.
  • Una vez su solicitud se encuentre autorizada, comuníquese con su médico tratante para confirmar que el servicio fue autorizado y así se realice la programación de su procedimiento.
  • Aquellos servicios no cubiertos por el Plan de Atención Complementaria Integral deberán ser cancelados directamente en la institución.
  • Para solicitar autorización para la atención de maternidad (parto o cesárea programada) debe seguir los pasos de una cirugía programada ambulatoria y hospitalaria.
  • Recuerde cancelar los bonos correspondientes por los servicios hospitalarios de atención de maternidad.