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serv02 Ver bono

Atención de urgencias o emergencias médicas y odontológicas:

  • Escoja la IPS de atención de urgencias de acuerdo a su directorio médico o consúltela en la línea de atención telefónica en Bogotá al PBX: 307 70 22 y a nivel nacional: línea gratuita 01 8000 95 44 00.
  • Una vez se encuentre en el servicio de urgencias médicas u odontológicas presente carné vigente, documento de identificación y cancele el valor del bono correspondiente.
  • El trámite de autorización de este servicio lo realizará directamente la institución de urgencias con NUEVA EPS.

Tenga en cuenta:

  • A este servicio podrá acceder directamente desde el primer día de vigencia del contrato.
  • Aquellos servicios no cubiertos por el Plan de Atención Complementaria Integral deberán ser cancelados directamente en la institución.
  • Si derivado de la urgencia se requiere una hospitalización o un procedimiento quirúrgico inmediato, la institución solicitará la autorización con la línea de atención al prestador de NUEVA EPS.

telefone

Orientación de urgencias o emergencias médicas domiciliarias Comuníquese con los siguientes números telefónicos:

• Bogotá: 3077261   • Cali: 6531414    • Bucaramanga: 6978210
• Cúcuta 5772377 - 5772378   • Manizales 8934308
• Pereira 3170100   • Barranquilla 3609911 - 3532911   • Armenia 7333014
  • Conteste con la mayor precisión posible todas las preguntas realizadas por nuestro profesional médico para así poder priorizar su llamada y brindarle un mejor servicio.
  • La línea de atención clasificará la llamada en: orientación médica, visita médica domiciliaria, urgencia o emergencia y, de acuerdo a esta clasificación, informará los tiempos de llegada del servicio definido.
  • Recuerde atender todas las instrucciones del profesional médico.
  • Presente carné vigente, documento de identificación y cancele el valor del bono correspondiente en caso de que aplique.
  • Firme la historia clínica que le presente el profesional médico al finalizar la atención domiciliaria.

Tenga en cuenta

  • La atención del servicio domiciliario estará limitado por un área de cobertura definida por el prestador del servicio.
  • El tiempo de arribo de las unidades y equipo profesional son tiempos promedio establecidos en situaciones de condiciones normales y no en situaciones extremas y ajenas a nuestra voluntad de servicio.
  • Si usted vive en conjunto residencial por favor informe nuestro arribo en la portería para que el ingreso sea lo más diligente y oportuno posible.
  • Formule al médico las inquietudes frente a la situación.
  • En caso de ser necesario el traslado, se realizará en una ambulancia terrestre dentro del perímetro urbano, previa valoración médica y definición de la pertinencia del mismo. Dicho traslado se realizará a la institución de urgencias más cercana en aras de recibir la atención oportuna, conforme a la red del Plan de Atención Complementaria Integral.