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Asistencia en viaje en el exterior

NUEVA EPS  ofrece el beneficio de Asistencia en viaje en el exterior en su Plan de Atención Complementaria Integral, garantizando la prestación de este servicio a través de un tercero contratado, para aquellos eventos no programados, es decir, con ocasión de fuerza mayor o caso fortuito, ocurridos durante su permanencia en el exterior, de acuerdo con las condiciones, coberturas y límites del operador. No se cubrirán eventos anteriores o preexistencias al momento del viaje.

No se requiere la activación de la póliza de asistencia en viaje en el exterior, en caso de urgencia y/o situación de asistencia y antes de iniciar cualquier acción o cualquier pago, el asegurado debe comunicarse con la central telefónica y proporcionar los datos requeridos, de acuerdo al listado en travel-ace.com/co-la/asistencia.html del país donde se encuentre puede llamar:

Líneas gratuitas desde línea local:

  • ARGENTINA:    0800-999-6400
  • USA: 1866-994-6851
  • ESPAÑA:      900-995-476

Líneas de cobro revertido anteponiendo el código de salida del país donde te encuentres.

  • Desde cualquier lugar del mundo:   54 11 43237777
  • USA:                                                     1-305-590-8016
  • ESPAÑA:                                                   91593 4227

Nota: Recuerde que si llama desde un teléfono móvil debe anteponer el signo + al código de salida del país donde se encuentre.

  • Certificado de asistencia en viaje en el exterior: En caso de requerir certificado de asistencia en viaje en el exterior, siga las siguientesinstrucciones:
    1. Envíe un correo electrónico a servicioalcliente@universal-travelace.com
    2. Relacione en el asunto: “Solicitud de certificación Nueva Eps”.
    3. Indique en el cuerpo del mensaje número de identificación, nombres y apellidos completos del titular.
    4. Describa su tipo de contrato como “Plan de atención complementaria Integral Nueva EPS”.
     
  • Nota: Esta certificación se emite a cualquier país del mundo, exceptuando Colombia, siempre y cuando la permanencia del titular fuera de su domicilio habitual no sea superior a 90 días, y será expedida un día hábil luego de la solicitud.